微山湖畔多了”红马甲“,贴心服务让游客更舒心

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2019-10-26 14:40:25
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巍山县旅游区旨在创建国家5a级风景名胜区。在不断提高景区景观质量的同时,建立了“属地管理行业自律、各负其责、与县文化旅游、公安、交通运输、应急管理等部门协同“红背心”、“蓝天救援队”等志愿者的定期监督监督机制。凭借优质的旅游服务,开创了“微笑微山游客满意”的旅游品牌,保持了微山湖旅游的良好形象。

“红色马甲”随处可见

淡季没有放松,景区内外秩序井然。

10月10日上午11: 00,国庆假期后的第三天,尽管微山岛景区码头下着蒙蒙细雨,游客们的热情却无法停止。在微山岛的旅游服务大厅和码头,身穿红色兜帽和红色马甲的志愿者热情接待来自世界各地的游客的询问。身穿蓝色制服的蓝天救援队志愿者坚守岗位,并为游客提供志愿服务。来回穿梭的身影成了一道美丽的风景线。

国庆节假期后,李先生和他来自枣庄市山亭的朋友们专程来到微山岛。“总体感觉不错。一路上,我看到许多志愿者提供及时的咨询服务。更让我吃惊的是没有私人拉客等等。这次旅行非常轻松。”李先生指着微山湖码头的志愿者说,他咨询了岛上什么时候会有船,以及食物和住宿的问题。志愿者们给出了许多合理的建议,这给他省了很多麻烦。"我认为这个措施最温暖我的心."

在微山湖码头,刘庆国在这里开了27年店。他觉得国庆黄金周期间游客越来越多,秩序也逐年好转。“根据市场监督局的要求,我们的商家都在明码标价,并建立商品台账以保证质量。今年我们的旅游环境更好,游客更多,秩序更好。平均而言,国庆节期间,我们每天比往年多卖出1000多元。”刘庆国很高兴地说,优惠的订单将允许游客更自由地选择微山湖特产等产品,这对像他这样的普通商店来说是个好消息。

景点迎来游客的最高峰

旺季严格管理确保游客安全

在刚刚过去的国庆假期,巍山岛风景区迎来了最高的旅游高峰。以10月3日为例,2050辆汽车停在岛外,1950辆汽车摆渡到岛上,登岛人数达到30299人,微山岛景区瞬时最大游客量为20000人。为了保证景区秩序和游客出行质量,微山县限制了游客流量,将游客分流到微山岛景区主干道入口处的微山湖湿地等其他景区。

巍山岛风景区被水包围,是一个“无墙风景区”。监督既困难又有压力。目前,微山湖旅游区正在创建一个国家5a风景名胜区。为了不断提高景观质量和监管水平,最近在全县开展了旅游市场秩序“终极复仇”专项整治。巍山县文化旅游局局长朱欣表示,要着力抓好旅游市场突出问题的重点监督检查,严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾,净化旅游市场环境,提高旅游服务质量,实现“旺季严格管理,淡季不放松”,顺利度过国庆黄金周旅游旺季。

国庆黄金周前夕,制定了各种应急预案,并召开会议整顿“十一”期间的旅游秩序。会议重点清理景区环境卫生,排查安全隐患,明确各部门主要职责和工作重点,确保国庆黄金周各项任务快速高效实施。此外,会同巍山县文化旅游综合执法局、安监局、市场监督局、派出所等部门,对景区、超市、余家乐、轮渡客运公司、加油站、竹筏公司、电瓶车公司等进行了全面检查。倡导文明旅游,发布《微山湖景区游客意见调查表》,在旅游终端和景区向游客发放,征求意见和建议。《微山湖风景名胜区旅游秩序特别规定通知》已经印发,并在风景名胜区醒目位置张贴。加强“扩大宣传”和“虚假宣传”等违法行为的宣传,倡导游客文明旅游,提高游客防范欺诈意识,增强广大游客的安全意识和维权意识。

「除了旅游旺季的特别整治外,我们亦建立了定期监管机制,由地区管理、部门联系及行业自律各负其责,形成一个以共同管理为重点的制度化定期全面监管机制。目前,景区管理者收紧质量等级标准的“标准线”,旅游专业人员收紧“质量线”,牢牢把握质量等级标准的生命线和安全线,永不松懈。朱欣表示,为了进一步提高景观质量,以打造国家5a风景名胜区为使命目标,应该启动“微山族微笑游客满意”的旅游品牌,维护微山湖旅游的良好形象。

齐鲁晚报,齐鲁一记者金森和李丛薇

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