从本月起,快递员随意把快件放快递箱,收件人可以说不

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2019-10-22 23:24:34
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随着网上购物的普及,智能快递箱和新手快递站等创新的终端递送服务方式,有效解决了家中无人收快递的尴尬和陌生人上门的安全隐患。然而,越来越多的人表示,他们不知道智能快递箱何时成为快递的“投递箱”,一些快递员未经用户同意直接将快递放入智能快递箱。现在,这种情况将被视为违反。

自10月1日起,《智能快递箱配送服务管理办法》正式实施,规定使用智能快递箱配送快递物品的企业使用智能快递箱须经收件人同意。

南宁市居民陈小姐告诉记者,她不久前在网上买了一些水果。直到两天前,她才知道她的快递已经到了,直到菜鸟快递站的工作人员提醒她。

陈女士说,她已经在购物软件中明确设置了送货上门选项,但结果还是在快递站,快递站没有送货上门,快递员也没有及时给她打电话。

记者参观了南宁市凤岭北附近的一个居民区。许多市民表示,自国庆假期以来,他们的大部分快递都是由快递人员在未经他们事先同意的情况下直接送到住宅区附近的智能快递箱或菜鸟邮局。

根据交通部颁布的《智能快递箱配送服务管理办法》,使用智能快递箱配送快递物品的企业使用智能快递箱应当征得收件人同意。收件人不同意使用智能快递箱投递快递的,使用智能快递箱的企业应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。除非寄件人在送货时指定智能快递箱作为送货地址。

记者从南宁市邮政局了解到,目前南宁市有2400多组智能快递箱,分布在2400多个小区和单位。智能快递箱等创新终端配送服务覆盖率在广西最高。顺丰快递南湖分公司负责人表示,新格式领域发布的首个部门规章也意味着智能快递箱的管理向制度化、法制化迈出了一大步。

广西顺丰快递有限公司南湖分公司经理权谢场表示,如果没有提前将货物指定到指定的快递箱,快递公司会在未经消费者同意的情况下将其放入快递箱。违反快递服务标准严重损害用户利益的,邮政管理部门将依法查处。

南宁市邮政局市场监管处处长黄柯俊表示,管理办法的出台不仅强调快递柜的使用必须征得消费者的同意,也为消费者提供了更多的选择。同时,也对快递企业和员工提出了相应的工作要求,规范了智能快递箱的配送服务,更有利于保护用户的合法权益。

你遇到了一个人,没有你的允许,

快递员随意把快递放在快递箱里。

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