中国数字经济服务质量满意度研究项目正式启动

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2019-11-20 14:39:57
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近日,中国质量协会在北京召开“中国数字经济服务质量满意度项目启动会暨专家研讨会”,正式启动数字经济服务质量满意度des-csi研究项目。中国质量协会副秘书长李高帅表示,要实现中国数字经济的高质量发展,不仅要在外部环境的竞争中不断发挥自身优势,还要激发消费者参与数字经济的深度、广度和力度。同时,要不断创造和完善良好的保护环境,最终实现消费者共享高质量的数字经济成果。

与会专家一致认为,在高质量发展的背景下,从消费者的角度来评价数字经济服务的质量是不可或缺的,不仅要评价中国发展数字经济的绩效,还要更好地挖掘数字经济服务中存在的问题,从而更好地为消费者服务,为数字经济技术、产品或服务质量的提高带来更重要的现实意义和应用价值。

据悉,2019年9月至12月,中国质量协会将启动“2019年中国数字经济服务质量满意度调查”,涵盖互联网产业快速发展的10个城市,包括北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、苏州、重庆、武汉和Xi安。在调查过程中,运用专家讨论、定性深入访谈、网上问卷、焦点小组、实地调研等研究方法,阐明高质量发展背景下不同阶段数字经济服务的主要特征,梳理数字经济服务与消费者满意度、数字经济与高质量服务之间的逻辑关系,研究数字经济服务质量的理论内涵。 构建数字经济服务质量满意度评价指标体系,开展年度测评,促进我国数字经济服务的高质量发展。

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